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美赞臣奶粉喝出异物 客服称不放心可扔掉另买

2019-10-12 19:27:09来源:励志吧0次阅读

 >  美赞臣奶粉喝出异物 客服称不放心可扔掉另买 2012-09-29 09:48:00  

美赞臣奶粉喝出异物

美赞臣奶粉里喝出的块状异物

近日,青岛市民张先生反映,他买的美赞臣安婴儿A+罐装奶粉里有一个直径一厘米左右的块状异物,他随后向美赞臣客服反应问题时,却被告知如果不放心可以扔掉再买。经沟通,美赞臣答应取回异物,返厂检测后再作答复。

爆料:美赞臣安婴儿A+罐装奶粉喝出异物

据张先生反映,28日上午自己在给孩子喂奶时发现美赞臣安婴儿A+罐装奶粉里有一个直径一厘米左右的块状异物。“奶粉开装两三天了,每次都是用勺子挖奶粉放到奶瓶里,没想到这次竟然舀出来一个这样的东西。”张先生表示,奶粉标注的生产日期是2012年4月,保质期两年。

维权:客服称消费者如果不放心可以扔掉

张先生随后拨打了美赞臣售后的全国客服电话,工作人员向张先生介绍称,产品生产工艺很精细,而且有国家质检报告。张先生表示,自己只想知道奶粉里的异物是什么,对孩子有没有影响,希望能和美赞臣青岛经销商联系,对这个异物进行检测一下,也好放心。

“那个工作人员说这种情况不可能,青岛销售商不可能和我联系。”张先生说,工作人员拒绝了他的要求,并称“如果不放心,可以把这桶奶粉扔掉,再去买一桶。”张先生对于这样的答复非常气愤。

结果:厂家表示会上门取异物返厂检测

记者随后拨打了美赞臣客服电话,接电话的工作人员表示,自己不清楚具体情况,会记录下来,反馈给相关工作人员,联系消费者解决问题。

28日下午,张先生收到美赞臣奶粉厂家来电,称会派工作人员上门取走异物,然后返回厂家检测,之后给予张先生答复。

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